Choose your language / Choisissez votre langue
View our cancellation policy in the language of your choice.
Consultez notre politique d'annulation dans la langue de votre choix.
Cancellation Policy
We understand that schedules can change and unexpected situations can arise. Our goal is always to find a fair solution that respects your commitment, protects the integrity of our programs, and allows us to continue delivering a high quality educational experience.
In Person Courses and Events
More than 30 days before the course
Cancellations made more than 30 days before the course date are eligible for a full refund, less any applicable administrative fees.
Between 30 days and 7 days before the course
Cancellations made within this period are not eligible for a refund. However, the registration may be transferred to another eligible The CLEAR Institute course of equal value, subject to availability.
Transfer validity: Approved course transfers must be used within 12 months of the original course date and are subject to seat availability.
Less than 7 days before the course
Due to logistical constraints, staffing commitments, and reserved course capacity, cancellations made less than 7 days before the course are not eligible for refund or transfer.
No show policy
Failure to attend a registered course without prior written notice will be considered a cancellation under the less than 7 days policy.
Travel and accommodation
The CLEAR Institute is not responsible for any travel, hotel, meal, or other personal expenses related to your registration, including costs incurred due to cancellation, postponement, or schedule changes.
Quick Overview
- More than 30 days: refund available, less applicable administrative fees
- 30 to 7 days: no refund, transfer may be possible
- Less than 7 days: no refund and no transfer
- Online courses: non refundable once access has been granted
- Coaching sessions: 48 hours notice required for rescheduling
Written notice: All cancellation and rescheduling requests must be submitted in writing to the appropriate The CLEAR Institute contact email in order to be considered valid.
Online Courses and Learning Programs
Due to the immediate access provided to digital educational content, online courses, webinars, and learning programs are non refundable once access has been granted.
If you experience a technical issue preventing access, our team will work with you to resolve it as quickly as possible.
In exceptional situations, and solely at the discretion of The CLEAR Institute, a transfer of registration or account credit may be considered when appropriate.
Private Coaching, Consultation, and Support Sessions
More than 48 hours before the session
Coaching, consultation, or support sessions may be rescheduled without penalty when at least 48 hours written notice is provided.
Less than 48 hours before the session
Sessions cancelled with less than 48 hours notice are not eligible for refund. Rescheduling may be offered at the sole discretion of The CLEAR Institute.
Missed appointments
If a participant does not attend a scheduled session without prior notice, the session will be considered delivered and cannot be refunded or rescheduled.
Exceptional Circumstances
We understand that serious illness, family emergencies, and unforeseen events can happen. In such situations, requests may be reviewed on a case by case basis. Any accommodation remains at the sole discretion of The CLEAR Institute.
Changes Initiated by The CLEAR Institute
The CLEAR Institute reserves the right to modify dates, locations, speakers, formats, or schedules when necessary. If a course or event is cancelled by The CLEAR Institute, participants will be offered either a transfer to a future equivalent offering, account credit, or a refund for the registration fee paid.
Liability remains limited to the amount paid for the affected registration. The CLEAR Institute is not responsible for indirect costs or losses associated with these changes.
Our Commitment
Our programs are designed for dentists and teams who are ready to learn, apply, and grow with intention. We encourage registration when you are prepared to fully engage in the educational experience and make the most of the opportunity.
We believe clarity builds confidence, and clear expectations help create a better experience for everyone.
Politique d'annulation
Nous comprenons que les horaires peuvent changer et que des situations imprévues peuvent survenir. Notre objectif est toujours de trouver une solution équitable qui respecte votre engagement, protège l'intégrité de nos programmes et nous permet de continuer à offrir une expérience éducative de grande qualité.
Cours et événements en personne
Plus de 30 jours avant le cours
Les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date du cours sont admissibles à un remboursement complet, moins les frais administratifs applicables.
Entre 30 jours et 7 jours avant le cours
Les annulations effectuées durant cette période ne sont pas admissibles à un remboursement. Par contre, l'inscription peut être transférée vers un autre cours admissible de The CLEAR Institute de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.
Validité du transfert : Les transferts de cours approuvés doivent être utilisés dans les 12 mois suivant la date du cours original et sont sujets à la disponibilité des places.
Moins de 7 jours avant le cours
En raison des contraintes logistiques, des engagements envers le personnel et des places réservées pour le cours, les annulations effectuées moins de 7 jours avant le cours ne sont pas admissibles à un remboursement ni à un transfert.
Politique de non présentation
Le fait de ne pas se présenter à un cours pour lequel vous êtes inscrit, sans avis écrit préalable, sera considéré comme une annulation selon la politique de moins de 7 jours.
Voyage et hébergement
The CLEAR Institute n'est pas responsable des frais de voyage, d'hôtel, de repas ou d'autres dépenses personnelles liées à votre inscription, incluant les frais engagés en raison d'une annulation, d'un report ou d'un changement d'horaire.
Aperçu rapide
- Plus de 30 jours : remboursement disponible, moins les frais administratifs applicables
- 30 à 7 jours : aucun remboursement, transfert possible
- Moins de 7 jours : aucun remboursement et aucun transfert
- Cours en ligne : non remboursables une fois l'accès accordé
- Séances de coaching : préavis de 48 heures requis pour un changement d'horaire
Avis écrit : Toutes les demandes d'annulation et de changement d'horaire doivent être soumises par écrit à l'adresse courriel appropriée de The CLEAR Institute pour être considérées comme valides.
Cours en ligne et programmes d'apprentissage
En raison de l'accès immédiat offert au contenu éducatif numérique, les cours en ligne, les webinaires et les programmes d'apprentissage ne sont pas remboursables une fois l'accès accordé.
Si vous rencontrez un problème technique qui empêche l'accès, notre équipe travaillera avec vous pour le résoudre le plus rapidement possible.
Dans des situations exceptionnelles, et uniquement à la discrétion de The CLEAR Institute, un transfert d'inscription ou un crédit de compte peut être considéré lorsque cela est approprié.
Coaching privé, consultation et séances de soutien
Plus de 48 heures avant la séance
Les séances de coaching, de consultation ou de soutien peuvent être reportées sans pénalité lorsqu'un avis écrit d'au moins 48 heures est fourni.
Moins de 48 heures avant la séance
Les séances annulées avec moins de 48 heures d'avis ne sont pas admissibles à un remboursement. Un changement d'horaire peut être offert à la seule discrétion de The CLEAR Institute.
Rendez-vous manqués
Si un participant ne se présente pas à une séance prévue sans avis préalable, la séance sera considérée comme livrée et ne pourra être ni remboursée ni reportée.
Circonstances exceptionnelles
Nous comprenons qu'une maladie grave, une urgence familiale ou un événement imprévu peuvent survenir. Dans ces situations, les demandes peuvent être évaluées au cas par cas. Tout accommodement demeure à la seule discrétion de The CLEAR Institute.
Modifications initiées par The CLEAR Institute
The CLEAR Institute se réserve le droit de modifier les dates, les lieux, les conférenciers, les formats ou les horaires lorsque nécessaire. Si un cours ou un événement est annulé par The CLEAR Institute, les participants se verront offrir soit un transfert vers une offre équivalente future, un crédit de compte, ou un remboursement des frais d'inscription payés.
La responsabilité demeure limitée au montant payé pour l'inscription concernée. The CLEAR Institute n'est pas responsable des coûts ou pertes indirects associés à ces changements.
Notre engagement
Nos programmes sont conçus pour les dentistes et les équipes qui sont prêts à apprendre, à appliquer et à évoluer avec intention. Nous vous encourageons à vous inscrire lorsque vous êtes prêt à vous engager pleinement dans l'expérience éducative et à tirer le maximum de l'opportunité.
Nous croyons que la clarté bâtit la confiance, et que des attentes claires contribuent à une meilleure expérience pour tous.
